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快钱支付关停合作伙伴平台APP后上调POS费率
今年以来，POS机费率上涨的情况接连出现，头部收单机构已经将费率上调。近日，多家媒体报道第三方持牌支付机构——快钱支付清算信息有限公司(下称“快钱”)POS机费率大幅上涨。而多位消费者也在公开投诉平台发帖投诉此问题。不仅如此，还有用户投诉快钱存在不退押金的问题。
近期，关于“快钱上调POS费率至1.5%+3”的消息传遍了整个支付领域。据北京商报报道，有POS机代理商在朋友圈发文称，快钱POS机于12月7日零点起，已正式将所有产品费率上调至1.5%+3；甚至还有部分代理商借此公开提醒用户更换快钱的POS机。
公开资料显示，此前快钱POS机刷卡费率大多在0.55%-0.6%左右。以刷卡1万元，费率为0.6%的POS机为例，一般需要支付60元的手续费。若涨价到“1.5%+3”，用户则需要支付153元的手续费，费用高出了2.5倍甚至近3倍。
对此，黑猫投诉等公开投诉平台显示，不少用户对快钱涨价情况表示不满，其中大部分投诉原因主要提及涨价费率过高、提前未有明确告知导致手续费受损等。
业内人士表示，近些年由于疫情等因素下，部分支付机构经营上遇到压力，通过涨价能够一定程度上改善经营情况。
值得一提的是，11月16日，快钱发布公告称，自2022年11月26日起，将下架合作伙伴运营平台APP，原有的服务届时也将停止。目前仅保留网页端给予代理商使用查收权益和操作。此前，快钱曾发布公告称，与深圳前海移联科技有限公司合作期满终止，自2022年5月31日起，“安收宝”品牌由前海移联公司独立运营，相关服务也由前海移联公司提供。
根据官网信息，快钱2004年成立，在2014年年底，万达与快钱签订战略投资协议，获得快钱的控股权。成立至今，快钱已覆盖逾4亿个人用户，650余万商业合作伙伴，对接的金融机构超过200家。
据北京商报报道，多名快钱POS机用户反馈，其在此前遇到快钱POS机代理商推销，对方主要以办理信用卡为由推销办理POS机，彼时宣称免费办理，不需查看营业执照，更未提到入网审核，不过在实际操作中扣除了299元押金费用，至今想退费但无人受理。另有商户同样称，早在2019年开店时就遇到快钱业务员推销POS机，但其中同样存在239元的押金问题，当时宣称刷够一定金额给予返还，但至今三年仍未退还。
目前公开投诉平台最新显示，“用办信用卡的名义，强行忽悠办理POS机，收完钱也不退还。”从投诉反馈的情况来看，类似的问题已经在不少商户、个人消费者身上发生。
近日，针对多位用户反馈的押金不退、以办卡名义向个人推销POS机，以及系统是否为套现行为匹配交易等问题，快钱回应媒体采访表示，“前述所涉情况存在严重失实，包括不限于我们从未向任何用户收取押金，也不存在个人业务员推销相关产品的情况。快钱始终将保障商户和消费者权益放在首位，坚持以客户需求为工作出发点，以合规经营为前提，积极谋求业务转型，坚持走可持续发展的长期主义道路，以实际行动服务实体经济和人民生活”。
本文来源：支付界
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